近年来，医患纠纷发生率逐年增长，已经成为全社会关注的一个焦点，化解医患矛盾,是构建社会和谐的重要一环。新年伊始，武汉环亚白癜风医院（http://www.yuchiny.com/）则通过构建“放心医院”，把处理好医患双方矛盾，让医患双方握手言和、化干戈为玉帛，作为2012年全年工作的重点来抓。
我院白癜风专家戴礼主任指出，当前医闹事件时有发生，医疗环境还不够宽松，个别地方、个别单位对“放心医院”建设的重要性认识不足，重视不够，少数医务人员责任心不强，服务意识淡化，医疗质量不高。各级各部门一定要高度重视“放心医院”创建工作，加快建立完善我院“五位一体”机制，着力解决突出问题，进一步改善医疗卫生环境，推动我院卫生事业健康持续发展。
一、统一思想，深化认识，进一步增强“放心医院”创建的责任感和紧迫感
创建“放心医院”事关人民群众的健康和卫生事业的发展。尤其是白癜风不但关系到个人的身体颜面，更关系到一个家庭的和睦乃至是全社会的安稳，影响着人口的健康素质。白癜风患者对医院的医疗卫生服务最关注，当前我院正处于深化医药卫生体制改革的关键时期，满足白癜风患者的基本要求，维护白癜风患者的健康权益，需要有一个良好的医疗秩序和执业环境做保障。
二、加强协作，落实责任，为白癜风治疗事业健康发展创造良好的外部环境
新年开始，我院从构建“放心医院”积极推动医院内部沟通调解、医患纠纷应急处置联动、第三方调解、医疗责任保险、社会医疗救助“五位一体”的医患纠纷预防调处机制建设，有效地维护了医患双方的合法权益，得到了社会的好评。创建“放心医院”、建立医患纠纷“五位一体”机制。我院将从根本上保障医疗质量和医疗安全，从源头上预防和减少医患纠纷，将创建活动与“医院管理年”、“医疗质量万里行”等工作结合，加强我院内部质量和安全管理，保障正常医疗秩序。
三、明确重点，强化管理，推动“放心医院”创建措施落到实处
医疗机构和医务人员是构建和谐医患关系、创建“放心医院”的主体，我院全体医务人员要以“创先争优”活动为动力，强化内部监督管理，提高医疗质量和水平，改善医疗服务态度，为广大白癜风患者提供信任、便捷、温馨的白癜风就医环境，从源头上消除不平安、不和谐因素。
1、我院会加强对广大医务人员法律法规、规章制度和医德医风规范的学习教育，进一步树立全心全意为病人服务的思想，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。要创新服务流程，优化诊疗环境，加强医患沟通，规范医疗执业行为，切实提高服务质量。
2、我院将主动加强与地方的沟通协作，认真落实我院内部安全保卫措施；健全医地联动的治安防控网络和应急处置机制。一旦发生重大医疗纠纷，我院要及时通报，地方要及早介入，防止事态扩大和蔓延。
3、我院会建立健全医患协调沟通制度，把创建“放心医院”、提高“医疗质量”、推进“ 医德医风”建设有机结合，成立了医患沟通室、医患纠纷调解室、消防监控室、摄像监控室、警务室五个功能室，力求做到各种突发事件“预防在先，发现在早，化解在小”的做法，有效地保障了我院和白癜风患者的安全。
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